{"id":15064,"date":"2025-08-13T03:16:07","date_gmt":"2025-08-13T03:16:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.fe.uin-malang.ac.id\/?page_id=15064"},"modified":"2025-08-13T03:17:25","modified_gmt":"2025-08-13T03:17:25","slug":"indeks-kepuasan-pelanggan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/indeks-kepuasan-pelanggan\/","title":{"rendered":"Indeks Kepuasan Pelanggan"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15064\" class=\"elementor elementor-15064\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b62901 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8b62901\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a2992c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a2992c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"wp-block-heading\">Tahun Akademik 2019\/2020<\/h5><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9844\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-2.png\" sizes=\"(max-width: 624px) 100vw, 624px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-2.png 624w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-2-300x199.png 300w\" alt=\"\" width=\"624\" height=\"413\" \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9843\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1.png\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1.png 924w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-300x199.png 300w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-1-768x509.png 768w\" alt=\"\" width=\"924\" height=\"612\" \/><\/figure><h5 class=\"wp-block-heading\">Tahun Akademik 2020\/2021<\/h5><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9859\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-4-1024x585.png\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-4-1024x585.png 1024w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-4-300x172.png 300w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-4-768x439.png 768w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-4-1536x878.png 1536w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-4.png 1980w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"585\" \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9858\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-3-1024x678.png\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-3-1024x678.png 1024w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-3-300x199.png 300w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-3-768x509.png 768w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/image-3.png 1175w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"678\" \/><\/figure><h5 class=\"wp-block-heading\">Tahun Akademik 2021\/2022<\/h5><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9909\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-3.png\" sizes=\"(max-width: 939px) 100vw, 939px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-3.png 939w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-3-300x160.png 300w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-3-768x411.png 768w\" alt=\"\" width=\"939\" height=\"502\" \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9920\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-5.png\" sizes=\"(max-width: 725px) 100vw, 725px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-5.png 725w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-5-300x192.png 300w\" alt=\"\" width=\"725\" height=\"464\" \/><\/figure><p>Rata-rata IKM terhadap dosen Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang yaitu 3,69 sehingga dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan dari dosen dalam sistem pembelajaran masuk kategori tinggi. Nilai terendah terletak pada indikator IKM Dosen memberikan saran (feedback) pada tugas mahasiswa dengan nilai 3,61 (tinggi), dan nilai tertinggi terletak pada indikator Dosen menyampaikan RPS pada awal perkuliahan dengan nilai 3,80 (tinggi).<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9921\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-6.png\" sizes=\"(max-width: 718px) 100vw, 718px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-6.png 718w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-6-300x205.png 300w\" alt=\"\" width=\"718\" height=\"491\" \/><\/figure><p>Rata-rata IKM terhadap tenaga kependidikan (tendik) Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang yaitu 3,17 sehingga dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan dari tendik dalam akademik maupun non akademik masuk kategori tinggi. Nilai terendah terletak pada indikator IKM Kecepatan pelayanan di Fakultas Ekonomi UIN Malang dengan nilai 3,01 (tinggi), dan nilai tertinggi terletak pada indikator Kesopanan dan keramahan tendik dalam memberikan pelayanan dengan nilai 3,30 (tinggi).<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9922\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-7.png\" sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-7.png 724w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-7-300x213.png 300w\" alt=\"\" width=\"724\" height=\"514\" \/><\/figure><p>Rata-rata IKM terhadap pengelola program studi (prodi) Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang yaitu 3,13 sehingga dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan dari pengelola prodi dalam urusan akademik dan non akademik masuk kategori tinggi. Nilai terendah terletak pada indikator IKM Prodi memberikan pelayanan kepada mahasiswa dengan cepat dan tepat dengan nilai 2,28 (sedang), dan nilai tertinggi terletak pada indikator Prodi memberikan pelayanan yang sama kepada mahasiswa tanpa memandang status sosial dengan nilai 3,39 (tinggi).<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9923\" src=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-8.png\" sizes=\"(max-width: 717px) 100vw, 717px\" srcset=\"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-8.png 717w, https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-8-300x201.png 300w\" alt=\"\" width=\"717\" height=\"480\" \/><\/figure><p>Rata-rata IKM terhadap sarana dan prasarana (sarpras) Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang yaitu 3,06 sehingga dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap ketersediaan sarpras untuk menunjang proses perkuliahan masuk kategori tinggi. Nilai terendah terletak pada indikator IKM kebersihan toilet dengan nilai 2,77 (sedang), dan nilai tertinggi terletak pada indikator Tersedianya Auditorium fakultas dengan nilai 3,24 (tinggi).<\/p><p>Sumber:\u00a0<a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1alh4C-mR9RFX4M_VbcxnRkmCiJ0MAx-b\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Laporan Audit Internal Indeks Kepuasan Mahasiswa<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tahun Akademik 2019\/2020 Tahun Akademik 2020\/2021 Tahun Akademik 2021\/2022 Rata-rata IKM terhadap dosen Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang yaitu 3,69 sehingga dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan dari dosen dalam sistem pembelajaran masuk kategori tinggi. Nilai terendah terletak pada indikator IKM Dosen memberikan saran (feedback) pada tugas mahasiswa dengan nilai 3,61 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":48,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15064","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15064"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15071,"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15064\/revisions\/15071"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fe.uin-malang.ac.id\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}